Horarios de Atención y Producción
Para tu comodidad y para que tengas una idea clara de nuestros tiempos, aquí te detallamos nuestros horarios de atención y producción.
- Atención al Cliente: Nuestro equipo de soporte está disponible para atender todas tus consultas únicamente a través de WhatsApp, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. No contamos con atención al público en nuestro local.
- Producción: Trabajamos en la impresión de tus pedidos 24 horas al día, toda la semana. Esto nos permite asegurar los tiempos de producción más rápidos posibles para tu proyecto.
Métodos de Envío y Retiro de Pedidos 📦
Para que recibas tu pedido de forma segura y conveniente, te ofrecemos varias opciones de entrega. Puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades al finalizar la compra.
Retiro en Persona
Esta opción es ideal si vives cerca o prefieres recoger tu pedido directamente.
- Retiro Estándar: Una vez que tu pedido esté listo, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp. Podrás pasar a recogerlo en nuestra dirección en los días y horarios establecidos. Para el retiro, es indispensable que tengas a mano el número de orden y el nombre de la persona que realizó el pedido para que podamos identificarlo de forma rápida y segura.
- Retiro por Encomienda: Si seleccionas la opción de «Encomienda» durante el pago, te contactaremos una vez que la impresión esté lista para coordinar el lugar y el servicio de transporte de tu preferencia.
Envío a Domicilio
Ofrecemos un servicio de mensajería rápido y seguro para entregar tu pedido directamente a tu puerta.
- ¿Cómo funciona? Tu paquete será entregado en una única ruta diaria que sale de nuestro local de lunes a viernes a las 10:00 AM.
- Para que tu pedido sea despachado ese mismo día, deberá estar listo y confirmado antes de esa hora. De lo contrario, saldrá en la ruta del siguiente día hábil.
- Costo: El costo de este servicio de ruta diaria es de ₡2,000. Este valor se reflejará en el total de tu compra al finalizar el pedido.
Puntos Clave a Considerar
Seguimiento de tu Pedido: Para tu tranquilidad, podrás ver el estado de tu orden en tiempo real. El enlace para el panel de seguimiento se encuentra en el menú principal de nuestra página web. Solo necesitas tener el número de orden a mano para ver si tu pedido está en producción, listo para retiro o en camino.
Tiempos de Producción: El tiempo que se indica en la descripción del producto es un tiempo estimado. Puede variar y tu pedido podría adelantarse o atrasarse. Por esto, si tus impresiones te urgen, te recomendamos revisar el panel de seguimiento de tu orden de forma constante para ver su estado más actualizado.
Colores y Pruebas de Color: Nuestras impresoras utilizan un perfil de color estandarizado basado en sus tintas. Por esta razón, no garantizamos una coincidencia exacta con los colores que ves en tu pantalla o con una guía impresa de Pantones. Si deseas verificar el resultado de color antes de tu impresión final, puedes crear una orden con tu diseño en un tamaño pequeño; deberás pagar por esta prueba de color para conocer el resultado que recibirás.